GDPR och policys
Coach och Konsult Syd värnar om alla sina deltagare,
kunder och arbetsgivare och behandlar all information som vi får, med största
respekt för allas integritet. Det innebär att vi inte sprider vidare
information eller personuppgifter på ett otillbörligt sätt. Vi följer samtliga
riktlinjer för gällande GDPR-lagstiftning, vilket innebär att du alltid kan
känna dig trygg med att det som sägs mellan oss, stannar mellan oss.
Bokning av mötestid
När du bokar en tid får du alltid en bekräftelse,
muntligt, via mail eller via sms.
Avbokning av mötestid
Vi är tacksamma om du avbokar en bokad tid så snart du
kan, helst senast dagen innan. Vid försening och med akuta skäl till
avbokningen vill vi att du ringer.
Dina personuppgifter
Vi behöver dina personuppgifter för att vi ska kunna
uppfylla vårt uppdrag men använder dem endast utifrån fakturering, beställning
av program och i kontakt med dig. Har du
skyddade uppgifter så respekterar vi givetvis det och hittar vägar för att hitta
en sysselsättning för dig. Du ger oss ditt samtycke till att vi för din räkning
kontaktar exempelvis arbetsgivare eller andra myndigheter.
Hur lång tid sparar vi dina data
Vi följer de regler som respektive uppdragsgivare
bestämt men data om dig behandlas med sekretess och lämnas inte vidare till
tredje part. Vi delar endast information i samtycke med dig och enligt de
regler som gäller. All skriftlig information förvaras på ett säkert sätt och
förstörs efter 3-12 månader beroende på uppdragsgivarens krav. Vi för inga
journaler, dokumenterar eller för anteckningar om dig om inte du själv begär
detta vid uppstart. Dessa förstörs i så fall direkt när program eller coachning
tar slut.
Sekretess
Vi följer ICFs (International Coach Federation) regler
och har en strikt sekretess. Information, utöver det som behövs i kontakter med
uppdragsgivare och myndigheter såsom namn ev personnummer, utbildning, tidigare
erfarenhet dvs det som normalt anges i ett cv och personligt brev, ges endast
ut på direkt uppmaning av dig efter ditt skriftliga samtycke/godkännande.
Hur vi använder och delar information om dig
Faktabaserad information om ex
antal sökta jobb och inbokade möten ges till handläggare, myndighetspersoner
och uppdragsgivare utifrån det som uppdragsgivaren och personen som coachas kommit
överens om och som uppdraget kräver.
Känslig information ges aldrig ut, den informationen
stannar i rummet mellan dig och din coach.
Läroplattform
Här samlas namn och sk vanliga kontaktuppgifter som
adress och telefonnummer in för att du ska få tillgång till plattformen. Så
länge som du har tillgång till plattformen kommer dina uppgifter att samlas in
och vi kommer även att använda uppgifter för att göra statistik om användandet.
Kontaktinformation, kvalitetsarbete och reklamationshantering
Om du tycker att vi inte följer de här reglerna hoppas
vi att du skickar ett mail till charlotta@coks.se och påpekar vad du anser att vi gör fel.
Kontakt med dig kommer att tas inom 48 timmar och rättelse så snart det bara är
möjligt. Om rättelse inte kan ske på ett för deltagaren bra sätt avbryts
insatsen efter kontakt med handläggare från upphandlande myndighet.
Kvalitetsarbete
Sker kontinuerligt genom fortbildning av coacher och
handledare, utvärderingar av utförda tjänster och utvecklingsarbete av såväl
processer och metoder som olika verktyg. Samtliga coacher följer de riktlinjer
som gäller för diplomerade/certifierade coacher enligt ICFs regler och
riktlinjer.
Klagomål
Framför helst dina klagomål direkt till din coach så
att det du vill förändra går att rätta till med en gång.